El martes, una mujer criticó a Amazon India por supuestamente no abordar sus preocupaciones sobre un producto que ordenó en la plataforma. En Twitter, Sanaya afirmó que había pedido un Apple Watch, pero recibió un reloj ‘FitLife’ falso. Ella dijo que a pesar de varias llamadas, el centro de ayuda de Amazon no había abordado el problema.
“¡¡NUNCA ORDENES DE AMAZON!!! Pedí un @Apple watch collection 8 de @amazon el 8 de julio. Sin embargo, el día 9 recibí un reloj ‘FitLife’ falso. A pesar de varias llamadas, @AmazonHelp se niega a ceder. Consulte el imágenes para obtener más detalles. Resuelva esto lo antes posible”, dijo Sanaya.
En un nuevo tuit del miércoles, la mujer dijo que después de tuitear sobre el reloj falsificado que recibió, notó una tendencia común en las respuestas, “con muchos señalando con el dedo al propio vendedor de Amazon, Appario Retail Pvt Ltd”. “Es impensable llamar la atención de todos sobre esto antes de la OFERTA DEL DÍA PRINCIPAL DE AMAZON el 15 y 16 de julio”, dijo.
Ella dijo que Appario no solo es un vendedor de Amazon, sino que también se promociona como uno de sus vendedores más “confiables”. “Sin embargo, se han acumulado quejas contra ellos. Una búsqueda rápida en Twitter de Appario revela numerosos casos de clientes que recibieron productos falsificados solo en el último mes”, dijo.
Sanaya compartió un tweet de Sandeep Srinivasa, quien en junio afirmó que Amazon India estaba “vendiendo productos falsos a través de su propio vendedor Appario”. “Me estafaron con 29K auriculares @sony_india: el paquete sellado tenía falsificaciones. Amazon se negó a tomar medidas. @amazonIN no quiere reconocer el fraude interno”, dijo Srinivasa mientras compartía un mensaje del servicio de atención al cliente de Amazon que decía que el pedido había sido enviado y entregado “en un estado intacto”, por lo que la empresa “no podrá ayudarlo con un reembolso o reemplazo”.
Sanaya compartió otro tuit de un tal Arun Kumar Meher que dijo que ordenó una lente de cámara de 90 000 rupias de Amazon, pero “han enviado una caja de lentes con un paquete de semillas de quinua adentro en lugar de la lente”. “Gran estafa de @amazonIN y Appario Retail. También se abrió la caja de lentes. Resuélvanla lo antes posible”.
https://twitter.com/arunkmeher/standing/1677099340039598080
En su último tuit publicado esta noche, Sanaya dijo que se comunicó con Amazon Assist para obtener ayuda, “pero desafortunadamente, no han sido de ayuda y no están dispuestos a brindar ningún tipo de apoyo”.
En reacción a su tweet, Deepak Gour dijo que también enfrentaba el mismo problema con Amazon India. “Envían productos falsos y luego se niegan a reembolsarlos o reemplazarlos. Práctica estándar para productos caros”. En un tuit fechado el 15 de marzo, Gour había escrito que ordenó “Apple Watch extremely con bucle alphine de luz estelar, pero recibió una caja sin sellar con una banda naranja del océano”.
